Головна / Політика конфіденційності
Політика конфіденційності
Останнє оновлення: Січень, 2026
1. Загальні положення
- Ця Політика конфіденційності (далі — Політика) визначає порядок збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних користувачів веб-сайту [адреса сайту] (далі — Сайт), який належить ТОВ "ОФТАЛЬМОЛОГІЯ ВЕРШИНІН ГОРЯЧЕВ, код ЄДРПОУ
45746488 (далі — Клініка, ми).
Клініка здійснює свою діяльність на підставі ліцензії на провадження господарської діяльності з медичної практики № [номер ліцензії] від [дата].
Використовуючи Сайт та надаючи свої персональні дані, Ви підтверджуєте, що ознайомились із цією Політикою та надаєте свою згоду на обробку персональних даних відповідно до умов, викладених у цьому документі.
Ця Політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI та інших нормативно-правових актів України у сфері захисту персональних даних.
2. Визначення термінів
- Персональні дані — відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
Обробка персональних даних — будь-яка дія або сукупність дій, таких як збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення, знеособлення, знищення персональних даних.
Володілець персональних даних — фізична або юридична особа, яка визначає мету обробки персональних даних, встановлює склад цих даних та процедури їх обробки.
Суб'єкт персональних даних — фізична особа, персональні дані якої обробляються.
3. Які персональні дані ми збираємо
Через Сайт ми збираємо такі категорії персональних даних:
3.1 Дані, які Ви надаєте самостійно:
- Прізвище, імʼя по батькові (або імʼя)
- Номер телефону
- Інформація про обрану послугу
3.1 Дані, які Ви надаєте самостійно:
- IP-адреса
- Тип браузера та операційної системи
- Дата та час відвідування Сайту
- Сторінки, які Ви переглядали
- Джерело переходу на Сайт
4. Мета обробки персональних даних
Ми обробляємо Ваші персональні дані з такою метою:
- Запис на прийом до лікаря та надання медичних послуг
- Зв'язок з Вами для підтвердження запису та уточнення деталей
- Надсилання нагадувань про заплановані візити (через SMS, месенджери Telegram, Viber або телефонний дзвінок)
- Інформування про акції, новини та спеціальні пропозиції Клініки (за Вашою окремою згодою)
- Покращення якості обслуговування та роботи Сайту
- Аналіз відвідуваності та ефективності Сайту
- Виконання вимог законодавства України
5. Правові підстави обробки персональних даних
Обробка Ваших персональних даних здійснюється на таких правових підставах:
- Ваша добровільна згода на обробку персональних даних
- Необхідність виконання договору про надання медичних послуг
- Виконання обов'язків, покладених на Клініку законодавством України
6. Використання файлів cookie та технологій відстеження
Наш Сайт використовує файли cookie та подібні технології для забезпечення його коректної роботи, аналізу відвідуваності та покращення користувацького досвіду.
6.1. Типи файлів cookie, які ми використовуємо:
- Необхідні cookie — забезпечують базову функціональність Сайту
- Аналітичні cookie (Google Analytics) — допомагають нам розуміти, як відвідувачі взаємодіють із Сайтом
- Маркетингові cookie (Facebook Pixel, Google Ads) — використовуються для показу релевантної реклами
Ви можете налаштувати або відключити cookie у налаштуваннях свого браузера. Зверніть увагу, що відключення деяких cookie може вплинути на функціональність Сайту.
7. Передача персональних даних третім особам
Ми можемо передавати Ваші персональні дані третім особам лише у таких випадках:
7.1. Постачальникам послуг, які допомагають нам у роботі:
- Webflow Inc. (США) — хостинг веб-сайту
- Hostinger International Ltd. — реєстрація доменного імені
- Eleks Doctor — CRM-система для управління записами пацієнтів
- Google LLC (Google Analytics, Google Ads) — аналітика та реклама
- Meta Platforms Inc. (Facebook Pixel) — маркетингова аналітика
7.2. Іншим третім особам:
- Державним органам на підставі їх законних запитів
- Іншим особам за Вашою окремою згодою
Деякі з наших постачальників послуг знаходяться за межами України (США, ЄС). Передача даних здійснюється з дотриманням відповідних гарантій захисту персональних даних.
8. Хто має доступ до Ваших персональних даних
Доступ до Ваших персональних даних мають виключно:
- Працівники кол-центру — для обробки заявок та зв'язку з Вами
- Адміністратори Клініки — для організації прийому
- Керівництво Клініки — для забезпечення якості обслуговування
Усі працівники, які мають доступ до персональних даних, зобов'язані дотримуватися конфіденційності та не розголошувати їх третім особам.
9. Строки зберігання персональних даних
Ми зберігаємо Ваші персональні дані протягом строку, необхідного для досягнення мети їх обробки, але не менше строків, встановлених законодавством України:
- Дані із форми запису на прийом — протягом 3 років з моменту останнього звернення
- Дані cookie та аналітики — до 26 місяців
- Дані для маркетингових розсилок — до моменту відкликання згоди
Після закінчення строку зберігання персональні дані знищуються або знеособлюються.
10. Ваші права як суб'єкта персональних даних
Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Ви маєте право:
- Знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки
- Отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних
- На доступ до своїх персональних даних
- Вимагати виправлення неточних або неповних персональних даних
- Вимагати видалення персональних даних, якщо вони обробляються незаконно або більше не потрібні
- Відкликати свою згоду на обробку персональних даних
Для реалізації своїх прав Ви можете звернутися до нас за контактами, вказаними в розділі 13 цієї Політики.
11. Захист персональних даних
Ми вживаємо організаційних та технічних заходів для захисту Ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення:
- Використання захищеного з'єднання (HTTPS/SSL)
- Обмеження доступу до персональних даних
- Регулярне оновлення програмного забезпечення
- Навчання персоналу правилам роботи з персональними даними
12. Зміни до Політики конфіденційності
- Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики. Актуальна версія Політики завжди доступна на Сайті. Дата останнього оновлення вказана на початку документа. Рекомендуємо періодично переглядати цю Політику для ознайомлення зі змінами.
13. Контактна інформація
Якщо у Вас виникли питання щодо цієї Політики або обробки Ваших персональних даних, Ви можете зв'язатися з нами:
- Володілець персональних даних: ТОВ ОФТАЛЬМОЛОГІЯ ВЕРШИНІН ГОРЯЧЕВ
Код ЄДРПОУ: 45746488
Адреса: юридичної особи:Україна, **5, Івано-Франківська обл., Івано-Франківський р-н, місто Івано-Франківськ, вул.Вовчинецька, будинок **Б
Телефон: +380982816015
Email: ophthalmology.vh@gmail.com
Записатися на консультацію
